Tham khảo

Những quy tắc bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản trên 8days, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở đây. Trang này giải thích rõ quyền và nghĩa vụ của bạn, cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các giới…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân & xác minhGiao dịch qua ví điện tửQuyền lợi & trách nhiệm người dùngCập nhật điều khoản có thông báo
8days Những quy tắc bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dữ liệu định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh nội bộ có thể truy cập chi tiết ví.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu khớp tên với ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi bị truy cập ngoài ý muốn.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định của luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Cập nhật mật khẩu & OTP

Thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại gắn tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP hai bước. Nếu không nhận được mã OTP, liên hệ live chat để mở lại quyền truy cập.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn báo cáo vi phạm hoặc yêu cầu xem lại tài khoản, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi sẽ ưu tiên theo thứ tự liên lạc và mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị từ chối. Truy cập biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến khiếu nại tài chính. Thời gian phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang trợ giúp Truy cập mục 'Tài khoản & Điều khoản' trên trang hỗ trợ để xem hướng dẫn xử lý giao dịch bị giữ, quy trình khiếu nại và mẫu yêu cầu xem lại tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản dịch vụ — từ quyền xóa tài khoản đến cách xử lý khi giao dịch bị giữ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, trừ trường hợp còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Lý do phổ biến nhất là tên chủ ví không khớp với tên tài khoản 8days đã xác minh. Kiểm tra lại thông tin rồi thử lại, hoặc liên hệ live chat nếu vấn đề tiếp diễn.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải đến từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc.

Dịch vụ khả dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước khi mở và sử dụng tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ. Đính kèm bằng chứng liên quan để đội ngũ xem xét nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.